TRAINING

 

Qualitätsmethoden wertschöpfend einsetzen

 

 

Hintergrund

Unternehmen stehen heute dauerhaft im Wettbewerb untereinander.

Dadurch sind sie gezwungen, ihre internen Prozesse kontinuierlich zu hinterfragen und zu verbessern um somit ihre Wertschätzung zu erhöhen.

Hierbei kann die systematische Anwendung dieser Qualitätsmethoden helfen.

 

 

 

Ziel der Schulung

Sie lernen, einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess in Ihrem Unternehmen einzuführen, effiziente Abläufe zu generieren und ein stabiles KVP-System aufzubauen. Für die Teilnehmer steht eine Orientierungshilfe in der Vielfalt und in der Anwendung der Methoden im Mittelpunkt.

 

  • In diesen Praxisworkshop bearbeiten wir mit Ihren Mitarbeitern echte Reklamations- und KVP- Themen aus Ihren Unternehmen

 

  • Der Hauptfokus liegt auf der „Einfachheit der einzelnen Methoden“, für viele Methoden reicht ein Blatt und ein Stift aus

 

  • Ihre Mitarbeiter erhalten die Möglichkeit aus dem unübersichtlichen Dschungel der Methoden viele selber einmal auszuprobieren und so ihren individuellen Weg zur Problemlösung zu finden.

 

  • Ihre Kundenforderungen stehen im Mittelpunkt des Praxisworkshops. Sie definieren die einzelnen Methoden und die Layouts der systematischen Problemlösung, z.B. 8D Report, A3 Report oder Problemlöseblätter Ihrer Organisation.

 

  • Diskussionen und Fragen sind erwünscht!

 

 

 

Zielgruppe

Führungskräfte und Mitarbeiter aus den Bereichen Qualitätsmanagement, Fertigung, Produktmanagement und Vertrieb für Produkte und Dienstleistungen, die Ihre Wertschöpfung erhöhen möchten.

 

 

Inhaltsübersicht

  • Grundlagen Kommunikation, Moderation, Visualisierung, Präsentation
  • Grundlagen Kommunikation, Modelle Eisberg, 4 Ohren – Modell, W - Fragen
  • Grundlagen Prozessdenken (PDCA, Standard, Modelle zum Verständnis)
  • Grundlagen Kundenorientierung, Kano – Modell
  • Systematische Problemlösung
  • Ihre Kundenanforderungen 8D – Report
  • Q 7 (Histogramm, Pareto Analyse, Korrelationsdiagramm, Brainstorming, Flussdiagramm, Fehlersammelkarte, Qualitätsregelkarte, Ursachen-Wirkungsdiagramm)
  • Kreativitätstechniken (Grundlagen und Modelle, Mind Mapping, Brainstorming Plus Anti-Brainstorming, Methode 635)
  • Baumdiagramm, Problementscheidungsplan
  • Praxisbeispiele aus Ihrem Arbeitsalltag zur Bearbeitung „echter Reklamationsthemen“
  • Feedback anhand der „Fishbowl“ Methode*

 

 

* Die Teilnehmer bearbeiten das Thema, unter Beachtung der gelernten Kommunikations-Modelle und Qualitätswerkzeuge. Die weiteren Teilnehmer beobachten den Prozess, die Mitarbeit, das Verhalten der Teilnehmer und geben später hierzu ein individuelles Feedback für die Teilnehmer

 

 

 

Dauer

2 Tage

 

 

Termine

Wir freuen uns über Ihr Interesse und bieten Ihnen gerne ein individuelles, auf Ihr Unternehmen zugeschnittenes Training an.

 

 

 

Ausgesuchte Impressionen bereits durchgeführter Veranstaltungen

 

 

NEWS

 

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DGQ-REGIONALKREIS

 

Infos zu Veranstaltungen der Deutschen Gesellschaft für Qualität - Regionalkreis  Köln-Bonn.

 

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     Fr.: 08:00 bis 15:00 Uhr

 

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